CONTACTO DIRECTO
Cuéntanos qué ocurrió.
Escríbenos indicando la aplicación, el dispositivo, la versión del sistema y los pasos que permiten reproducir el problema.
Antes de escribir
- Comprueba que utilizas la versión más reciente disponible en App Store.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación.
- Verifica el espacio disponible y, si usas iCloud, tu conexión y sesión de Apple.
- No adjuntes documentos confidenciales. Si necesitamos un archivo de ejemplo, te indicaremos cómo compartirlo de forma segura.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis documentos?
Vurthox PDF trabaja con archivos en tu dispositivo. Si activas iCloud, la sincronización depende de tu cuenta y configuración de Apple.
¿Vurthox puede ver mis PDF?
No recibimos tus documentos por el solo hecho de usar la aplicación. Solo veremos información que tú decidas enviarnos al solicitar soporte.
¿Cómo informo un error?
Describe qué intentabas hacer, qué ocurrió y si el problema se repite. Una captura sin información sensible puede ser útil.
¿Cómo gestiono una compra?
Si un producto Vurthox ofrece compras mediante App Store, se administran con el Apple ID usado para adquirirlas. Los cobros y reembolsos se gestionan mediante Apple.
Privacidad y asuntos corporativos
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